Factura posterior a la fecha de cancelación
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¿Cancelaste tu contrato completo o un servicio adicional y recibiste una factura después de la fecha de cancelación?
Los ciclos de facturación varían según el tipo de producto, pudiendo facturarse en ciclos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales. Cuando se lleva a cabo la cancelación de un contrato, IONOS realiza la liquidación del mismo y emite una factura final. En ella se recogen los costes producidos hasta el momento de la cancelación. IONOS te abonará en cuenta el importe correspondiente al período entre la fecha de efectos de la cancelación y el final del ciclo de facturación, de aquellos productos que se hayan facturado por adelantado.
A tener en cuenta: no se realiza la devolución del importe de los productos adicionales que hayas contratado, como por ejemplo un dominio adicional.
¿Aún tienes dudas?
Por favor, comprueba que recibiste por email la confirmación de cancelación del contrato.
Si tienes alguna duda, recuerda que puedes contactar con nuestra Atención al Cliente.