Tendencias en redes sociales 2024: diez modas para este año

La atención al cliente a través de redes sociales constituye una importante tendencia de la que tiendas y negocios online pueden sacar partido. Sustituye los formularios de contacto o los correos electrónicos por un servicio de atención en redes, por ejemplo, a través de Twitter.

Esta tendencia no solo favorece un contacto e intercambio más directos, sino que también aumenta la visibilidad de tu empresa o marca en Internet. Los usuarios de las redes son testigos de cómo das respuesta y reaccionas a los comentarios de tus clientes rápidamente. Gracias a ello, puedes reforzar la fidelización de tus clientes y aumentar tu clientela.

Algunas empresas van incluso un paso más allá. Por ejemplo, el servicio de streaming de música Spotify ha creado un perfil específico en redes sociales para dar soporte a sus usuarios.

El Social Commerce, que lleva ya tiempo de moda, no va a desaparecer pronto. Con este término se hace referencia al uso de redes sociales como apoyo para la venta de productos o servicios o, directamente, como plataforma de ventas. Sobre todo, son las empresas las que sacan partido a esta potente herramienta de marketing con la que pueden vincular la red social con su tienda online o landig page.

Por su parte, las funciones de tienda ofrecidas en distintas plataformas, como Compras en Instagram Shopping o Tienda de Facebook, cuentan con gran popularidad. Es también el caso de Compras en Pinterest: los usuarios podrán guardar tus pines de producto y buscar artículos similares.

Entre los aspectos destacados de las redes sociales en la actualidad se encuentran los contenidos interactivos, por ejemplo, los sorteos, las infografías interactivas, las encuestas, los sondeos, etc. Debido su potencial para entretener, además de resultar importantes en redes sociales, también se cuentan entre las tendencias de email marketing indispensables.

Un ejemplo: en las historias de Instagram, puedes incluir un sticker de cuestionario. Con él, puedes formular una pregunta y ofrecer distintas opciones. También es posible compartir los resultados. Otro sticker muy usado es el de icono deslizable, que permite a los usuarios interactuar con el perfil que publica la historia y ofrecer su valoración o respuesta a una pregunta. Este tipo de elementos resulta atractivo y anima a los usuarios a interaccionar con el contenido.

Otra tendencia en redes sociales que está ganando cada vez más seguidores tiene que ver con la app BeReal, fundada en Francia en 2020. Si bien se trata de una red social para compartir fotos, se caracteriza por la espontaneidad del contenido, ya que los usuarios reciben un aviso diario a una hora aleatoria para hacer una foto y compartirla con los demás.

Lo fascinante de BeReal es que los usuarios tienen un límite de tiempo de dos minutos para subir una captura de su vida cotidiana. Para ello se utilizan tanto la cámara delantera como la trasera del smartphone, lo que les permite mostrarse a sí mismo, así como sus vistas. Gracias a ello, puedes compartir de forma regular momentos realmente auténticos.

Por norma general, todo el contenido para redes sociales debe diseñarse pensando en su efectiva visualización en dispositivos móviles. Por ello, debe priorizarse el formato vertical; de esta forma los usuarios no tienen que girar sus smartphones al consumir el contenido.

Aunque en un principio el formato vertical para la pequeña pantalla puede suponer todo un reto, merece la pena saber usarlo y aprovechar todas sus posibilidades. Muchas empresas, como Starbucks, recurren al formato para sacarle partido a unos productos (en este caso el vaso de Starbucks) a los que la presentación vertical les sienta como anillo al dedo.

Los memes han pasado la prueba del tiempo, pues siguen siendo una de las tendencias en redes sociales de 2024. Estas imágenes con texto añadido constituyen desde hace tiempo una parte esencial de la cultura de Internet. De hecho, muchas de las imágenes que los memes gozan de fama internacional. Por ejemplo, hay muchos memes con la rana Gustavo de Barrio Sésamo como protagonista.

Los memes, al igual que los GIF, son una herramienta de comunicación digital que permiten reaccionar de forma creativa a un hecho de actualidad, una crítica, una situación, etc. Aunque pueden tener una intención crítica, muchas veces se utilizan simplemente como contenido para entretenimiento.

Otra de las tendencias de redes sociales de 2024 se relaciona con el sector del gaming. Con social gaming se hace referencia a los videojuegos basados en navegadores que se ofrecen en plataformas como Facebook y alternativas a Facebook. Dependiendo del juego, los usuarios pueden competir contra sus amigos o jugar de forma conjunta.

Los juegos más populares a los que se puede acceder en Facebook son, por ejemplo:

• BINGO Blitz
• Angry Birds Friends
• Candy Crush Saga
• FarmVille 2

Por último, pero no por ello menos importante, hay que nombrar las microcomunidades como tendencia en redes sociales de 2024. Con este término se hace referencia a las comunidades online compuestas por menos de 30 miembros, pues hay usuarios que prefieren la comunicación con un grupo reducido afín, a pertenecer a una comunidad más grande. De esta forma, se crean lazos más estrechos e los intercambios se producen con mayor regularidad.

Reddit se presenta como una plataforma de redes sociales especialmente útil para este fin. Las personas registradas pueden abrir su propia comunidad en un abrir y cerrar de ojos a través del ordenador o de la app y determinar si debe ser “pública”, “restringida” o “privada”. También es posible determinar si se trata de una comunidad para miembros con mayoría de edad.