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Existen numerosas herramientas para crear encuestas online que permiten sondear la opinión de clientes y visitantes de la web. Este tipo de instrumentos son ideales para diseñar el cuestionario, enviarlo a las personas deseadas y analizar los resultados arrojados. ¿Qué…
Para conocer el nivel de satisfacción de tus clientes, obtener feedback u opiniones generales con regularidad, así como datos comparables sobre una variedad de temas, las encuestas online son la herramienta perfecta. Los cuestionarios online son cada vez más populares, en gran…
El CRM (Customer Relationship Management) es un elemento importante para establecer relaciones duraderas con los clientes. El enfoque estratégico para registrar y analizar el comportamiento de los clientes proporciona información importante para diversas áreas del negocio, como…
El customer lifecycle (o ciclo de vida del cliente) desempeña un papel importante en la planificación de marketing de muchas empresas. La información detallada sobre las relaciones comerciales con los clientes tiene un valor incalculable, especialmente para el Customer…
Con el plugin CRM de WordPress adecuado, puedes mantener tus bases de datos de clientes, facilitar la interacción y mejorar el seguimiento de tus actividades. Aunque existen numerosas herramientas, no todas son igualmente buenas. Te mostramos las cinco mejores soluciones de CRM…
Hay que admitirlo, las máquinas también se equivocan, pero generalmente es fascinante ver cómo las tiendas online recomiendan exactamente esos artículos que, en efecto, son del agrado de los usuarios. Al ver películas o series online, la plataforma suele dar en el clavo con sus…
Junto a la asistencia por correo electrónico y por teléfono, los chats en línea se han convertido en la oferta de soporte técnico más común. Con ayuda de un software específico y de un código online puedes vincular la herramienta en tiempo real con tu proyecto para ofrecer a tus…